初配属となった土山支店で窓口業務や窓口営業を担当。比較的大規模な店舗にあって、先輩たちの背中を見ながら自らのスタイルを模索しました。なかなか先輩たちに近づけない中、一人の先輩がくれた「真似をしなくてもいい。若いからこそ相手に響くあなたらしい話し方を大切にして」というアドバイスが印象に残っています。やがて成果が伸びるに従いやりがいを実感できるようになり、8年目に東加古川支店へ。後輩から先輩へと立場が変わり、後輩と共にリーマンショックを乗り越えて成長。大口成約も経験し、本部がCS向上のために始めた制度によりCSマイスターの称号をいただいたり、窓口業務において数店舗をカバーするエリアのリーダーに任命されたりして、責任を自覚するようになっていきました。

明石支店の次長として5年3か月ぶりに営業店に勤務することに。主な担当業務は事務管理。近隣５店舗の法人営業を統括する明石統括部を併設していることもあり、事務のボリュームが大きく、事務検査一つも容易ではありません。営業店業務のブランクが長かったうえ、もともと事務経験も少なかったので、毎日本当に必死でした。検査を通じて事務のチェックポイントを学び、銀行業務における事務の重要性を体感。やっと慣れてきた1年半後、予想外の辞令で学園都市支店に異動し支店長に就任しました。個人営業に特化した少人数店舗なので、仕事を専門化せず、全員が多様な仕事に対応できるようにして顧客とのコミュニケーションをより深めていくことが目前の課題です。コロナ禍の影響も小さくありませんが、初めて支店長として任された店舗を一層地域のみなさまに愛される存在にしていくため、スタッフ全員の力を借りて頑張りたいと思います。