各種お手続きのよくあるご質問

紛失・忘失

• 通帳をなくした場合、どうしたらよいですか。
• 預金の届け印をなくした場合、どうしたらよいですか。
• キャッシュカードの暗証番号を忘れたときは？
• キャッシュカードをなくした場合、どうしたらよいですか。

変更

• 名前が変わった場合、どうしたらよいですか。
• 取引している支店を変更したい場合、どうしたらよいですか。
• 届け印を変更したい場合、どうしたらよいですか。
• 住所変更や電話番号変更したい場合、どうしたらよいですか？

解約

• 自動引落しを解約（一時中止）したい場合、どうしたらよいですか。
• 普通預金口座の解約をしたいのですが？

暗証番号

• キャッシュカードの暗証番号を変更したい場合、どうしたらよいですか。

通帳

• 長い間、通帳への記帳をしていない場合、どうしたらよいですか。
• 長期間取引がない口座は、なくなってしまうのですか？
• 「Pay-easy(ペイジー)」を使った場合、通帳にどのように表示されますか？
• 通帳のページがいっぱいになった場合、どうしたらよいですか。

長期間未使用口座（睡眠、休眠預金）

• 前もって銀行から、睡眠、休眠預金へ移行される旨の連絡はあるのですか？
• 長い間、通帳の記帳をしていないが、残高はいくら残ってますか？
• 届出印が、どの印鑑かわからないのですが、どうすればいいのですか？
• 遠方へ引越したが、どうすれば、解約等ができますか？
• 口座名義人が死亡しました。どのような手続きが必要ですか。
• 既に亡くなった母親の通帳が出てきたが、どうすればいいのですか？

出金

• どんな場合に、どこでPay-easyを利用出来ますか？

相続

• 窓口で預金を出金するときの「本人確認」について教えて下さい。

その他

• 新札等（円貨）に両替したい場合、どうすればよいですか？