その他手続き
のよくあるご質問

店舗・ATM

• 窓口の営業時間を教えてください。
• 窓口・ATMの場所を調べたい。
• 金融機関コード、店舗番号（支店コード・支店番号）を教えてください。
• ATMでカード振込をする際に、振込依頼人名を変更して振込したい。

紛失・忘れ

• キャッシュカードをなくしてしまいました。
• 通帳・印鑑をなくしてしまいました。
• 万一の盗難、紛失時にキャッシュカードの支払取引等の停止を行うことはできますか？

長期間未使用口座（睡眠、休眠預金）

• 長期間取引がない口座は、なくなってしまうのですか？

相続

• 口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか？
• 相続預金の残高証明書を発行するにはどうしたらいいですか？

手続き

• 自動引落しを解約（一時中止）したい場合、どうしたらよいですか。
• 住宅ローンの残高証明書の発行をするにはどうしたらいいですか？
• 代理人カードは発行できますか？
• 住所を変更したいときの手続きを教えてください。
• 氏名（名義）を変更したいときの手続きを教えてください。
• お取引店を変更したいときの手続きを教えてください。
• 振込（送金）をしたい。
• キャッシュカードの再発行がしたい（盗難、紛失、キャッシュカードの暗証番号忘れ）
• キャッシュカードを破損してしまったので再発行がしたい。
• 印鑑・サインなしで取引をしている場合、口座振替依頼書の押印欄はどうするのですか？
• 小規模企業共済等の申込について教えてください。

その他

• 通帳の摘要に「一括」と表示されました。「一括」とはなんですか？
• 融資返済や口座振替による引落資金は、指定口座にいつまでに入金すればよいですか？
• 新札等（円貨）に両替したい場合、どうすればよいですか？