「みなとdeグループアプリ」お取扱い上のご注意

1．ご利用環境について

• みなとdeグループアプリ（以下、「本アプリ」）が推奨するOS利用環境^※1は以下の通りです。
• • iOS端末：Ver.16以降
  • Android端末：Ver.10以降
• 本アプリは、「App Store」「Google Play」を通してのみインストールができます。

• ※1.本サービスは、タブレット端末・iPad等のデバイスをサポートしておりません。また、上記以外のバージョンで操作した場合の動作保証もいたしかねます。

2．アプリのセットアップ(初期設定)について

〇ご利用可能口座

• 本アプリは、みなと銀行のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さまがご利用いただけます。
• スマートフォン等1端末につきみなと銀行の普通預金1口座のみセットアップすることが可能です。
• 本アプリでは、スマートフォン等にセットアップした普通預金口座（以下、「セットアップ口座」）を振替（入金または支払）口座としたお取引やご照会機能をご利用いただけます。
• アプリ内でご照会できるその他の口座(定期預金等)は、セットアップ口座と同一店の口座で、セットアップ口座に紐づくサービス利用口座のみとなります。
• セットアップ口座を変更したい場合は、アプリ内の「設定」から、「アプリの初期化(口座連携解除)」を実行したうえで、変更したい口座で再度セットアップを行ってください。

〇セットアップ

• 本アプリは、<みなと>ダイレクトバンキングのご契約が必須となります。
  <みなと>ダイレクトバンキングのご契約がない場合は、本アプリのセットアップ時にご契約となります。
  <みなと>ダイレクトバンキングについて、詳しくはこちら
• 本アプリで設定するパスコードは、スマートフォン端末の画面立ち上げ等の際に使用するパスコードとは連動していません。
• 本アプリで設定する生体認証登録は、各スマートフォン端末の認証登録機能の設定と連動しているため、ご利用の際は、端末の設定アイコンを通して生体認証登録を行う必要があります。

3．端末操作について

• アプリに表示された画面やボタンの連打を行うと、アプリが正常に作動しない場合があります。
• 画面に表示のお取引情報等を更新したい場合は、画面を下方向にスワイプしてください。
• お客さまがご利用の端末の状態（OSがベンダーサポート最新のものにアップデートされていない等）によりボタンが活性化しないなどの事象が起こる場合があります。その際には、本アプリを再起動の上、ご利用ください。

4．アプリの基本機能について

• 本アプリは、ご利用いただくお客さまの利便性向上のため、アップデートを要求する場合があります。その際は、本アプリのアップデートを行った後、最新の状態でアプリサービスをご利用ください。

〇セキュリティパスワードの設定について

• 本アプリを安全にご利用いただくため、以下のサービスをご利用の際には、セキュリティパスワードの設定が必要です。
• • 振込
  • ペイジー
  • 公共料金の自動引落登録
  • デビットカード利用限度額の変更
  • 各種設定・変更
• セキュリティパスワードの設定には、銀行へお届けの電話番号でのご本人さま確認^※2とキャッシュカード暗証番号の入力が必要となります。

• ※2.自動音声またはショートメッセージにてお伝えした認証番号をご入力いただきます。

5．お問合せ機能について

〇お問合せ可能な時間帯

• 上記の時間帯でも、電話が繋がりにくいことや、折り返しのご連絡・チャットのご返信にお時間をいただく場合があります。
• 電話・チャットによるお問合せ内容は、応対品質向上のため、録音・保存させていただいております。

• ※「みなとAIチャット」とは、AI技術を活用して、「みなとdeグループアプリ」と「りそなデビットカード（Visa）」に関するお問合せについての最適な回答をスピーディーにご提供するサービスです。

• AIチャットについて