エラーコード【PKMSG000010E】 が表示され、ポイント交換ができません。なぜですか？

【エラーコード　PKMSG000010E】
入力されたポイント数が、交換可能なポイント数の範囲外です。
交換先ごとの交換可能ポイント数の範囲をご確認の上、再入力をお願いします。