会社概要
個人情報保護宣言

特定個人情報等の取扱いについて
個人情報保護宣言
1.個人情報保護宣言
     私たちは、創造性に富んだ金融サービス企業を目指すりそなグループの一員として、みなさまのご要望にお応えしお役に立つことによって、みなさまとの確かな信頼関係を築いてまいりたいと考えております。
そのためにも、みなさまからお預かりしている情報について適切な保護を図り、安心してお取引きいただけますよう努めてまいります。
  (1) 私たちは、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとした関連する法令ならびに社会規範の遵守を徹底します。
  (2) 私たちは、適法かつ公正な手段により情報を収集するとともに、個人情報の利用目的を明確にし、収集した個人情報を利用目的の範囲内で適切に取扱います。
  (3) 私たちは、みなさまが私たちを信頼してお取引きくださっていることを強く認識し、お預かりしている情報の漏えい・紛失等の防止に努めます。
  (4) 私たちは、みなさまからのお問い合わせ、ご意見、あるいは苦情などに対して、真摯にかつ適切に取組みます。
  (5) 私たちは、情報の取扱に関する方針・組織体制・ルール、および情報の保護に向けた各種の取組みについて、継続的に見直しを行い、改善と向上に努めます。
みなと保証株式会社      
代表取締役社長 丸山 克明
2.個人情報の利用目的について
   弊社では、次の業務において、利用目的の達成に必要な個人情報を取得し、利用いたします。また、利用目的について、お客さまご本人にとって明確になるよう具体的に定めるほか、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努めます。
(1) 業務内容
信用保証業務、およびこれらに付随する業務
(2) 利用目的
    1. 弊社の住宅ローン・無担保ローンに関する保証委託契約その他弊社商品、サービスの申込み受付のため
    2. ご本人さまの確認、ご利用資格の確認のため
    3. 弊社の商品・サービスを提供する際の与信取引上の審査・決定のため
    4. 保証基準の見直しを含め、お取引の継続的な管理のため
    5. 弊社のローン保証等の与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
    6. お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
    7. お取引を行う上で必要な各種郵便物の送付のため
    8. お取引の終了やお取引終了後の事後管理のため
    9. その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
3.機微(センシティブ)情報のお取り扱いについて
    弊社では、お客さまの機微(センシティブ)情報(金融分野における個人情報保護に関するガイドラインに定める情報をいいます)について、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲においてお客さまの同意をいただいた場合などの同ガイドラインに掲げる場合を除き、取得・利用・第三者提供をいたしません。
4.個人情報の適正な取得について
    弊社では、前記2.で特定した利用目的の達成に必要な範囲で、適正かつ適法な手段により、例えば、以下のような情報源から、お客さまの個人情報を取得いたします。
  (1) 住宅ローンの保証委託申込書兼契約書等、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により直接提供される場合
  (2) 個人信用情報機関等の第三者から、個人情報が提供される場合
5.個人データの正確性の確保について
   弊社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データが正確かつ最新の内容に保たれるように努めます。お届け事項に変更があったときは、書面により弊社までお届けください。
6.個人情報の第三者提供について
    弊社では、法に定める場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することはありません。
7.個人信用情報機関及びその加盟会員による個人情報の提供並びに利用について
  (1)  弊社では、個人信用情報機関及びその加盟会員(弊社を含む)による個人情報の利用について、申込書・契約書等により、以下のとおり個人情報保護法(以下「法」という)第23条第1項に基づくお客さまの同意をいただいております。
    1.  弊社が加盟する個人信用情報機関ならびに同機関と提携する個人信用情報機関にお客さまの個人情報(当該各機関の加盟会員によって登録される契約内容、返済状況等の情報のほか、当該各機関によって登録される不渡情報、破産等の官報情報等を含む。)が登録されている場合には、弊社がそれを与信取引上の判断(返済能力または転居先の調査をいいます。ただし、 関連法等により、返済能力に関する情報については返済能力の調査の目的に限ります。以下同じ。)のために利用すること。
    2.  下記の個人情報(その履歴を含む)が弊社の加盟する個人信用情報機関にそれぞれ定める期間登録され、同機関および同機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員によって自己の与信取引上の判断のために利用されること。
     
登 録 情報 登 録 期 間
全国銀行個人
信用情報センター
株式会社
シー・アイ・シー
株式会社
日本信用情報機構
氏名、生年月日、性別、住所(本人への郵便不着の有無等を含む)、電話番号、勤務先等の本人情報 下記の情報のいずれかが登録されている期間 下記の情報のいずれかが登録されている期間 下記の情報のいずれかが登録されている期間
借入金額、借入日、最終返済日等の契約の内容、返済状況(延滞、代位弁済、強制回収、解約、完済等の事実を含む。) 契約期間中および契約終了日(完済していない場合は完済日)から5年を超えない期間 契約期間中および契約終了後5年間 契約期間中および契約終了後5年間
弊社が加盟し利用する個人信用情報機関を利用した日及び契約またはその申込みの内容等 当該利用日から1年を超えない期間 当該利用日から6か月間 当該利用日から6か月間
官報情報 破産手続開始決定等を受けた日から7年を超えない期間 - 宣告日または決定日から7年間
登録情報に関する苦情を受け、調査中である旨 当該調査中の期間 当該調査中の期間 当該調査中の期間
本人確認資料の紛失・盗難等の本人申告情報 本人から申告のあった日から5年を超えない期間 登録日から5年間 登録日から1年間
与信自粛申出、その他の本人申告情報 - 登録日から5年間 登録日から5年間
  (2)  弊社は、弊社が加盟する個人信用情報機関において、下記のとおり法第23条第4項に基づく個人データの共同利用を行っております。ただし、個人情報保護法の全面施行(平成17年4月1日)後の契約については、前記(1)に記載のとおり、お客さまの同意をいただいております。
1. 共同利用される個人データの項目
官報に掲載された情報(氏名、住所、破産等の旨、日付等)
    2. 共同利用者の範囲
全国銀行個人信用情報センターの会員及び全国銀行協会
(注)全国銀行個人信用情報センターは全国銀行協会が設置・運営する
   個人信用情報機関で、その加盟資格は次のとおりです。
ア.全国銀行協会の正会員
イ.上記ア以外の銀行又は法令によって銀行と同視される金融機関
ウ.政府関係金融機関またはこれに準じるもの
エ. 信用保証協会法(昭和28年8月10日法律第196号)にもとづ
いて設立された信用保証協会
オ.個人に関する与信業務を営む法人で、上記アからウに該当する会員
の推薦を受けたもの
  3. 利用目的
全国銀行個人信用情報センター会員における自己の与信取引上の判断
    4. 個人データの管理について責任を有する者の名称・住所・代表者氏名
一般社団法人全国銀行協会 東京都千代田区丸の内1-3-1
代表者氏名は、下掲のウェブページにおける「4.個人データの共同
利用について」ー「(1)官報情報の利用」ー「D.個人データの管理に
ついて責任を有する者の名称」に掲載しています。
https://www.zenginkyo.or.jp/pcic/privacy/
  (3)  上記のほか、上記の個人情報は、その正確性・最新性維持、苦情処理、個人信用情報機関による加盟会員に対する規則遵守状況のモニタリング等の個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲内において、個人信用情報機関及びその加盟会員によって相互に提供または利用される場合があります。
  (4)  上記の個人信用情報機関は、次のとおりです。各機関の加盟資格、会員名等は各機関のホームページに掲載されております。なお、個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います。
1. 全国銀行個人信用情報センター
      〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1銀行会館
フリーダイヤル 0120-540-558 
ホームページアドレス:https://www.zenginkyo.or.jp/pcic/
主に金融機関とその関係会社を会員とする個人信用情報機関
    2. 株式会社シー・アイ・シー
〒160-8375 東京都新宿区西新宿1−23−7 新宿ファーストウエスト15階
TEL 0570-666-414
ホームページアドレス:https://www.cic.co.jp/
主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関
    3. 株式会社日本信用情報機構
〒110-0014 東京都台東区北上野1-10-14 住友不動産上野ビル5号館
TEL 0570-055-955
ホームページアドレス:https://www.jicc.co.jp/
主に貸金業、クレジット事業、リース事業、保証事業、金融機関事業等の与信事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関
  【上記機関と提携する個人信用情報機関】
全国銀行個人信用情報センターと株式会社シー・アイ・シー及び株式会社日本信用情報機構は相互に提携しています。
8.個人情報の委託について
   弊社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、例えば、情報システムの運用・保守に関わる業務等において、個人データの取扱いの委託を行っております。また、委託に際しましては、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
9.開示請求等手続について
   弊社は、個人情報保護法に基づき、ご本人またはその代理人からのご依頼により、以下の要領で開示請求等手続に対応いたします。なお、個人情報保護法に基づき利用目的の通知をご希望される場合、および、保有個人データの利用停止等をお申し出の場合は、下記お問い合わせ窓口までお申し出下さい。
  (1) 開示請求等手続の対象となる保有個人データの項目
氏名、住所、電話番号、生年月日、勤務先(勤務先名又は職業・電話番号)、取引種類、残高、代位弁済後の取引明細等
(2) 開示請求等手続の受付窓口
1. 本社事務所 お客さま相談室
    2. 郵送でご依頼いただく場合は、下記宛に所定の依頼書に必要書類を添付の上、ご郵送下さい。なお、封筒に朱書きで「個人情報開示請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。また、所定の用紙については弊社お客さま相談室宛にお電話でご請求願います。
 
〒658-0011 神戸市東灘区森南町1丁目5番1 セルバ甲南山手201
        みなと保証株式会社 お客さま相談室宛
(3) ご提出いただくもの
1. 個人情報開示依頼書(個人情報保護法に基づく開示請求の場合)
2. 個人情報訂正・追加・削除依頼書(個人情報保護法に基づく訂正・追加・削除の場合)
3. 本人確認のための書類(運転免許証やパスポート等の写し)
4. 弊社所定の委任状(代理人によるご依頼の場合)
5. 代理権があることを確認するための書類(必要に応じ、ご本人の印鑑証明書など)
(4) 手数料
開示を依頼する情報 単位 手数料(消費税込)
氏名、住所、電話番号、生年月日、勤務先(勤務先名又は職業・電話番号) 左記情報一括 550円
取引残高(科目、残高) 種類・特定日毎 550円
取引の履歴に関する情報 依頼1件毎 1,100円
その他上記以外の情報 1項目毎 550円
(5) 回答方法
     弊社窓口でお渡しする方法、または、ご本人よりお届け頂いた住所宛にご郵送する方法、電子メールでお送りする方法のいずれかご希望の方法により、遅滞なく回答いたします。なお、代理人によるご依頼の場合であっても、ご本人に直接回答することがございますので、予めご了承願います。
(6) 開示請求手続に関して取得した個人情報の利用目的
     開示請求等手続により弊社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、手数料の徴収、及び当該開示請求等に対する回答に利用いたします。
(7) 開示しない場合のお取り扱いについて
     次に定める場合は、開示いたしかねますので、予めご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合についても、所定の手数料をいただきます。
1. ご本人の確認ができない場合
2. 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
3. 所定の依頼書類に不備があった場合
4. 所定の期間内に手数料のお支払いがない場合
5. 開示請求等手続の対象となる情報項目が、保有個人データに該当しない場合
6. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
7. 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
8. 他の法令に違反することとなる場合
10.当社グループ企業が保有するお客さまの個人データの共同利用について
 当社は、下記のとおり個人情報の保護に関する法律に基づく個人データの共同利用を行っております。当社グループでは、株式会社りそなホールディングスを中心として当社グループ全体の経営管理やリスク管理を行うことに加え、「オールりそな」の体制で各種商品・サービス等をご提案・ご提供させていただき、お客さまの利便性をより高めるなどのため、下記の共同利用を行ってまいります。
 なお、各種商品・サービスのご提案等に関する共同利用につきましては、お客さまからの停止のご要請があった場合、以後の共同利用を停止いたします。
(1) 共同利用する個人データの項目
1. 申込書等の書面その他の方法により共同利用者がお客さまから提供いただいたお客さまおよびお客さまのご家族等の次のアからウにかかる個人情報
ア 氏名、住所、職業等の属性がわかる情報
イ 収入、資産内容等の財務状況がわかる情報
ウ 借入残高、預金残高等の銀行取引の内容がわかる情報
    1. 共同利用者とのすべての取引(過去を含む)に関する取引情報およびそれに付随する情報
    1. 共同利用者が一定の基準により査定を行った評価情報
(2) 共同利用者の範囲
     当社ならびに株式会社りそなホールディングスおよび同社の連結子会社(※)
※株式会社りそなホールディングスの毎年3月末日現在の連結子会社は、同年に発行する有価証券報告書に記載されています。
(3) 共同利用者の利用目的
    1. 当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスのお申込、ご相談の受付のため
    2. 法令等に基づくご本人さまの確認等や、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスをご利用いただく資格等の確認のため
    3. 期日管理等、継続的なお取引きにおける管理のため
    4. 融資等のお申込や継続的なご利用等に際しての判断のため
    5. 適合性の原則等に照らした判断等、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスの提供にかかる妥当性の判断のため
    6. 与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
    7. 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
    8. お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
    9. 市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスの研究や開発のため
    9. お電話によるご案内やダイレクトメールの発送等、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスに関する各種ご提案のため
    9. 提携会社等の各種商品およびサービスに関する各種ご提案のため
    9. 各種お取引きの解約やお取引解約後の事後管理のため
    9. 経営管理、各種リスク管理、および法令等の遵守ならびにこれらに付帯する業務のため
    9. その他、お客さまとの取引・契約を適切かつ円滑に履行するため
なお、当社は、上記の共同利用者の利用目的のうち、「2.個人情報の利用目的について」記載の利用目的の範囲で共同利用を行います。
(4)個人データの管理責任者の名称・住所・代表者氏名
    株式会社りそなホールディングス
〒135-8582 東京都江東区木場1丁目5番65号 深川ギャザリアW2棟
代表者氏名  南 昌宏
11.当社の保有個人データの安全管理のために講じている措置
   当社では、下記のとおり個人情報保護法に基づき、当社が保有するお客さまの個人データについて、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先(再委託先等を含みます)に対して、必要かつ適切な監督を行います。
項目 安全管理措置の内容
1.基本方針の策定

・個人データの適正な取扱いの確保のため、「関連法令や社会規範の遵守」、「各種開示請求や苦情等に対する適切な対応」等について記載した基本指針を策定しています。

2.個人データの取扱いに係る規律の整備

・個人データの取得、利用、保管・保存、第三者への提供、消去・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について記載した取扱規程を策定しています。

3.組織的安全管理措置

・各部署に個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取リ扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告・連絡体制を整備しています。

・また、個人データの取扱状況について、各部署で定期的に自己点検を実施するとともに、他部署による監査を実施しています。

4.人的安全管理措置

・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

・あわせて、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規程に記載しています。

5.物理的安全管理措置

・個人データを取り扱う区域において、従業者の入退出管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

・あわせて、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器や電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

6.技術的安全管理措置

・個人データについてアクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

・あわせて、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

7.外的環境の把握

・委託等により個人データを外国の事業者に提供する場合には、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。

12.お問い合わせについて
   弊社の個人情報の取扱い及び安全管理措置に関するお問い合わせ、また、個人情報の取扱い及び安全管理措置に関する手続につきましては、下記の窓口にお申し出ください。
みなと保証株式会社  【電話番号】お客さま相談室 078-451-3710
【受付時間】平日 午前9時00分〜午後5時00分
〒658-0011 神戸市東灘区森南町1丁目5番1 セルバ甲南山手201
以 上
会社概要へ