「オンラインサービスのお取引」の繋がりにくい事象解消および一部サービス影響に関するお知らせ

平素より、りそなグループをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

4月4日(土) 17:05頃よりオンラインサービスのお取引が繋がりにくい状況が発生しておりましたが、22:50に解消いたしました。
お客さまに多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

繋がりにくい状況が発生していた主なオンラインサービスは以下でございます。
・インターネットバンキングサービス「マイゲート」
・りそなグループアプリ
・りそなビジネスダイレクト
・りそなデビットカード（Visa）
・りそなビジネスデビットカード
・ATM
・QRコード決済へのチャージ
現在は安定稼働しておりますが、一部のお客さまで以下のお取引において不具合の発生を確認しております。
ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

＜繋がりにくい事象発生中のりそなデビットカード（Visa）・りそなビジネスデビットカードのお取引について＞
一部のお客さまでデビットカードのご利用時にお送りしている通知メールが届かない事象が発生しております。
大変恐れ入りますが、ご利用代金の引落し状況につきましては、入出金明細にてご確認ください。

＜りそなグループアプリが初期化されている事象について＞
一部のお客さまでりそなグループアプリが初期化されている事象が発生しております。
該当のお客さまにおかれましては、大変恐れ入りますが、再度のセットアップをお願いします。