みなとモバイル・みなとインターネットのQ&A

(平成21年5月現在)

サービス内容について

利用できるサービスは?
利用時間は?
誰でも利用できますか?
会社(法人)でも利用できますか?
総合口座(普通預金口座)を持っていないのですが
利用手数料は?

ご利用環境について

インターネットバンキングには専用ソフトウェアが必要ですか?
サービスを使用するパソコン(OS・ブラウザ)は何でもよいのですか?
モバイルバンキングで利用できる携帯電話の種類を教えてください。
ISDN・ADSLでも利用できますか?
Lモードでも利用できますか?
自宅と職場の両方の環境でサービスの使用ができますか?
家族でそれぞれ申込みたいと思っています。パソコンは一台しかないのですが。
電子メールアドレスがないのですが?
Microsoft Money98を購入したのですが、サービスに対応していますか?

セキュリティについて

インターネット上のセキュリティが心配ですが? インターネット上での情報は漏洩、盗聴されないか心配です。 個人データの偽造・改ざん行為など、される心配はないのですか?
本人確認手段は? (iモード・EZweb・Yahoo!ケータイ対応携帯電話機利用の場合)
第三者によって不正に利用されたりしませんか?

ワンタイムパスワードについて

ワンタイムパスワードの申込方法は?
ワンタイムパスワードの解約方法は?
ワンタイムパスワードに利用料は必要ですか?
登録したメールアドレスに携帯アプリのダウンロード用URLが受信されません。
1台の携帯電話機にいくつまでのアプリを利用できますか?
新規トークンの登録ができないのですが?
ワンタイムパスワードの使い方を教えてください。
ワンタイムパスワードを利用できる携帯電話の機種を教えてください。
ワンタイムパスワードの利用には通信料がかかりますか?
表示されたワンタイムパスワードを使用するとエラーになります
携帯電話を機種変更する時は?
トークンの有効期限を更新するにはどうしたらいいですか?

お申込みについて

サービス申込方法を教えてください。
申込書はどこでもらえますか。
メールアドレスがないのですが。
申込からサービス開始までの具体的な流れを教えてください。
サービス申込書を郵送するといつから利用できますか?
発送は通常郵便、配達記録郵便、若しくは書留ですか?
インターネットバンキングサービスとモバイルバンキング両方利用したい。(パソコンでも、iモード・EZweb・Yahoo!ケータイ対応携帯電話機でも利用したい)
1つの携帯電話で、2人が使うことはできますか?(1携帯電話複数契約)
ご利用口座とは何ですか?
代表口座とは何ですか?
カードローン口座はどの種類が登録可能ですか?
総合口座に貯蓄預金がある場合、どこに記入すればいいですか?
登録できるご利用口座の数は何口座ですか?
口座番号が7ケタないときは?
ご利用口座や振込振替入金口座(振込先事前登録口座)が書ききれない場合、どうすればいいですか?
ご利用口座を追加する場合、どうすればいいですか?
家族の口座を追加したいのですが。
取引店が数ケ店にまたがっているのですが、1度の申込でどの支店の口座も利用できますか?
銀行に振込先を事前に登録する必要はありますか?
サービスを解約したい。

操作方法について

どうやってサービスを利用するのですか?
ログインIDとは何ですか?
ログインパスワードとは何ですか?
確認用パスワードとは何ですか?
ID、パスワードの変更方法は?
ログインIDを忘れてしまった。
初回利用だが、パスワードの変更方法が分からない。
契約して初回のログイン時にパスワードを変更の際、申込時に取得したパスをそのまま使えるか?
パスワードに有効期限がありますか。
利用時間外にアクセスするとどうなりますか?
ログインパスワード、確認用パスワードを忘れてしまった。または間違えてしまった。
タイムアウトはどのようなメッセージが表示されますか?
ロックアウトによりサービス停止した場合ATMなどでの取引はできますか?
SSLを通さない環境でアクセスした場合はどのようになりますか?
混雑時は、インターネットバンキング自体繋がらないこともあるのか?
「只今あなた様に連絡中」というメッセージを出して処理が進まない。
(ID・パスを全て紛失したので)サービスを停止して欲しい。
ご利用口座を追加する場合、どうすればいいですか?
サービス画面を開いたまま放置しておいたらログオフしてしまった。
取引の途中に通信が切れてしまった。取引は行われているのでしょうか?
「受取人名が誤っています。再度入力してください。」と表示されるのですが。
操作中にエラーコードが表示された。エラーの内容を確認したい。

変更手続きについて

iモード・EZweb・Yahoo!ケータイ対応携帯電話機の機種を変更したのですが、申込は必要ですか?
iモード・EZweb・Yahoo!ケータイ対応携帯電話機を名義変更・解約した場合
振込限度額を変えたいのですが(初回時以後)。
IDを変えたいのですが(初回時以後)。
パスワードを変えたいのですが(初回時以後)。
電子メールアドレスや連絡先電話番号を変えたいのですが(初回時以後)。
E(電子)メールでの連絡を停止して欲しいのですが。

振込・振替について

銀行に振込先を事前に登録する必要はあるか?
登録できる口座の種類は?
当日扱いの振込ができますか?
振込指定日は何日分の指定ができますか?
手数料はATMで振込む場合と同じですか?(平成19年4月1日現在)
同一支店の口座間の振込に振込手数料はかかりますか?
振込手数料はどこから引落されますか?
振込・振替の取引限度額の変更をしたい (1日当り)。
振込の文書扱いはできますか?
深夜に振込したいのですが。
ご利用口座が残高不足などで引落が成立しない場合はどうなる?
振込先名義、振込先銀行、口座番号等振込内容を間違えてしまったのですが。

入出金明細照会・残高照会について

残高照会・入出金明細照会ができる口座は?
深夜に残高照会・入出金明細照会をしたいのですが。
照会結果を印刷できるか?
ダウンロードはできますか?

依頼内容照会サービスについて

ご依頼内容の照会とはどのような機能ですか?
取引結果内容の照会時間は?
依頼した取引の記録は何日間照会できますか?

料金払込サービス Pay-easy(ペイジー)について

これまでの支払い方とどこが違うのですか?
どんな場合に、どこでPay-easyを利用出来ますか?
Pay-easy(ペイジー)を使うためには、何か申込が必要ですか?
現在、どんな料金がPay-easy(ペイジー)で支払えるのですか?
口座に残高がなくても使えますか?
手数料はかかりますか?
1回の支払金額に制限はあるのですか?
請求書の内容を携帯電話、パソコンから確認できるのはなぜですか?
「Pay-easy(ペイジー)」を使った場合、通帳にどのように表示されますか?
請求書の内容が他人にもれてしまう心配はありませんか?
間違った金額を払ってしまうことはないのですか?

定期預金預入について

インターネットバンキングを契約していなくとも定期預金の申込ができますか?
定期預金の口座を新しく開設できますか?
定期預金の預入とはどのようなサービスですか?
定期預金の種類・内容はどうなりますか?
定期預金の金利はどうなりますか?

定期預金払出について

インターネットバンキングを契約していなくとも定期預金の払出ができますか?
定期預金の中途解約をしたいのですが。
定期預金の払出とはどのようなサービスですか?
一部引出しはできますか?

住所変更届について

住所変更届はどのようなサービスですか?
インターネットバンキングを契約していなくとも住所変更の申込ができますか?

公共料金自動支払について

公共料金の自動支払の受付はどのようなサービスですか?
インターネットバンキングを契約していなくとも公共料金の自動支払の申込ができますか?
インターネットで公共料金の自動支払の受付をした場合はいつから引き落としになりますか?

その他

このQ&A集を見ても分からない場合の問い合わせ先はありますか?

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